تقنية

زوم تعلن عن روبوت الدردشة الحية Zoom Virtual Agent

أعلنت خدمة زووم للمؤتمرات المرئية ، الثلاثاء ، عن حل “محادثة ذكية” للدردشة الحية يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي.

وقالت الشركة في منشور على مدونتها إن روبوت الدردشة الحية الجديد (Zoom Virtual Agent) صُمم لمساعدة الشركات على تقديم خدمة عملاء فعالة بأقل التكاليف من خلال تقليل الحاجة إلى العنصر البشري في الاستجابة للعملاء.

في حين أن روبوتات المحادثة الخاصة بالمؤسسات ليست جديدة ، تدعي Zoom أن العديد منها يعتمد على البرمجة اليدوية الشاملة. .

قال Zoom أنه يمكن دمج chatbot الخاص به في العديد من حلول الدردشة المباشرة ، مثل: إدارة علاقات العملاء (CRM) ومركز الاتصال ، وسوف يتم دمجها مع خدمة Zoom Contact Center.

T2-1 م

يأتي الكشف عن chatbot بعد استحواذ Zoom على (Solvvy) ، شركة ذكاء اصطناعي للمحادثة ، في عام 2022. وأشاد ماهيش رام ، رئيس تجربة العملاء الرقمية في Zoom ، والمؤسس والرئيس التنفيذي السابق لـ (Solvvy) ، بمزايا روبوت محادثة جديد.

مواضيع ذات صلة بما تقرأه الآن:

يعتقد رام أن (Zoom Virtual Agent) سيساعد الشركات الناشئة عبر الإنترنت على التوسع بشكل أسرع من خلال حل المشكلة المالية ، حيث سيوفر لهم المال ، من خلال تقليل تكاليف الموظفين.

T2-3 م

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى